Na Ilimited Bytes, nosso objetivo é garantir que você esteja completamente satisfeito com sua compra. Entendemos, no entanto, que pode haver ocasiões em que você deseje devolver um item. Nossa política de devolução é projetada para ser o mais simples e conveniente possível.
Período de Devolução: Você tem o direito de devolver qualquer produto comprado diretamente de nossa loja online dentro de 7 dias corridos, a contar da data de recebimento do produto.
Condição do Produto: Para ser elegível para devolução, o produto deve estar na mesma condição em que você o recebeu, não utilizado, com todas as etiquetas e selos intactos, e na embalagem original.
Processo de Devolução:
- Contato Inicial: Entre em contato com nosso suporte ao cliente através do e-mail contato@ilimitedbytes.com informando o número do pedido e o motivo da devolução.
- Instruções de Devolução: Nossa equipe fornecerá as instruções detalhadas para a devolução, incluindo a forma de envio.
- Envio do Produto: Você será responsável pelo envio do produto de volta para nós. Recomendamos o uso de um serviço de envio rastreável, pois não nos responsabilizamos por itens perdidos ou danificados durante o transporte de retorno.
- Recebimento e Inspeção: Ao receber o produto, nossa equipe realizará uma inspeção para garantir que ele esteja em condição adequada para devolução.
- Reembolso: Uma vez aprovada a devolução, o reembolso será processado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra. Por favor, note que o tempo para o reembolso aparecer na sua conta pode variar dependendo do método de pagamento e da instituição financeira.
Trocas: Se você deseja trocar um produto por outro, o processo será semelhante ao de uma devolução. Entre em contato conosco para iniciar uma devolução e, em seguida, faça um novo pedido para o item desejado.
Custos de Envio: Os custos de envio para devoluções são de responsabilidade do cliente, exceto em casos de produtos defeituosos ou envio incorreto por parte da Ilimited Bytes.
Se você tiver alguma dúvida ou precisar de assistência durante o processo de devolução, por favor, não hesite em entrar em contato conosco. Estamos aqui para ajudar!